時事及面試題目
答題陷阱:
1.搵上司幫忙解決問題/尋意見
(題目要求你解決問題，但你搵上司黎解決問題不是一個好答案)
2.叫同事加班處理未完成的工作/叫總部增調人手
(答題時你可以自己自願加班完成未完成工作，不能隨意叫下屬/同事加班)
3.你覺得政府辦事流程會唔會太多/辦事速度慢? 例如由招聘到任職的時間要等半年或九個月
正確答法: 不會，政府辦事流程冇咁快都係因為辦事謹慎，要對市民負責，不能出錯。
而且政府處理個案/處理招聘人數都以過萬宗起計，所以處理需時。
(有d同學以為政府招聘速度好似私人市場咁快，心直口快話政府辦事快dd就好。)
大廈/辦公室/當值場地 停電點算?
大廈/辦公室/當值場地 停電情況下，我會立即採取以下步驟：
先確保辦公室內的緊急照明和通訊系統正常運作，以確保安全。
我會立即聯繫相關部門或樓宇管理，了解預計停電時間和原因。
與辦公室相關的人員進行及時通訊，提醒大家停電情況，討論是否需要採取其他應急措施。
例如虛擬貨幣交易所騙案 問你知唔知呢個事件，然後追問：你建議如何有效防止類似事件發生？
1.增加刑罰提高阻嚇性
2.增加宣傳教導市民如何防騙案
政府做左d咩預防電話騙案? (記一兩個point就ok)
1.電話卡實名制
2.通訊辦一直與電訊服務供應商和執法機關緊密合作，制定和實施各種技術措施，攜手打擊透過電訊網絡傳送的詐騙電話和信息。流動服務供應商會就「+852」來電向所有流動服務用戶發送內容為「來電源自香港境外，慎防詐騙。」的統一提示，話音提示會以廣東話、普通話和英語讀出，文字信息則以中英文顯示。
3.香港警方在年前亦有留意到手機詐騙的上升趨勢，故在年前就推出了「防騙視伏器」網頁工具及手機用的「防騙視伏App」，如果收到不明的電話以及連結，市民都可以在網頁或 App 內進行求證；然而值得一提的，是「防騙視伏器」的資料庫更新需時，市民依然需要提高個人警覺，以免受騙。
如果你升左上ACO有機會管理CA或外判文員或下屬，例如你下屬工作進度慢/遲到等等的問題 你會點樣解決。
下屬工作表現不佳/成日病假/成日遲到，首先應該同下屬溝通，聽取其原因先，（唔好直接話懲罰佢）
然後一齊討論和協助佢改善呢d問題，從而提升工作效率。
並設立類似企業管理的「關鍵績效指標」（KPI），實踐「結果為目標」行事方式，提高施政效率。
你知道公務員KPI是什麼嗎？
香港政府的關鍵績效指標（KPI）會根據不同的部門和政策目標而有所不同。政府部門通常會設定與其職責和服務相關的KPI，以衡量其對公共服務的貢獻和效率。
設立這些指標(KPI)對現職公務員有什麼影響？(記一兩個point就ok)
明確目標：KPI為公務員提供清晰的工作目標和期望，幫助他們理解自己的工作如何與部門和政府的整體目標相結合。
績效評估：KPI是評估公務員工作表現的重要工具。通過量化目標的達成程度，公務員的貢獻和效率可以被更客觀地評估。
專業發展：透過達成或超越KPI，公務員可以展示其能力和專業成長，這可能對職業晉升和發展有正面影響。
公共認知：公務員達成的KPI結果可能會影響公眾對政府部門效能的看法。
兩份文件，一個ca能力高d,一個ca能力冇咁高，你比邊個做？
平等分配原則：如果兩份文件的重要性和難度相同，應平等分配給兩位CA，以確保公平和一視同仁的原則。
根據能力分配：若某份文件特別困難或重要，則應指派給能力較高的CA處理。這樣做可以降低錯誤發生的機會，並確保高質量的工作成果。
長期發展規劃：若長期需要分配類似的任務，應積極協助能力較低的CA提升技能。這包括分析其工作中的弱點，並提供必要的支持和培訓，以解決問題並提高其整體表現。
你對全政府動員睇法?
為更有效地應對重大及突發事故，政府必須保持憂患意識，事故出現前提早做好部署，事故發生時高層則應及早介入指揮和協調，並在需要時快速地跨部門動員大量人手，藉以提高政府應對重大事故時的效率、靈活性和韌性。
如果你升左上ACO有機會答理CA或外判文員或下屬，例如你下屬工作進度慢/遲到等等的問題 你會點樣解決。
下屬工作表現不佳/成日病假/成日遲到，首先應該同下屬溝通，聽取其原因先，（唔好直接話懲罰佢）
然後一齊討論和協助佢改善呢d問題
如果下屬經常刻意請病假/遲到，你會點做?
1.對話和溝通：首先與該員工進行一對一的對話。了解他們頻繁請病假/遲到的原因。有時，背後可能隱藏著其他問題，例如工作壓力、身體或心理健康問題
(考官再追問，如果該同事溝通後都無效，繼續請病假呢?)
2.提供支持：如果員工有健康問題，可以考慮提供必要的支持，例如調整工作安排
3.加強對員工的培訓，提升他們對於職業責任和倫理的認識，強調大家是同一個團隊工作。同時，努力營造一個健康和積極的工作環境，鼓勵員工負責任地使用病假/鼓勵下屬準時返工。
(考官再追問，你會否出作懲罰呢?)
如果情況好極端，仔細調查，如果請病假/遲到不是因為健康問題，先發出口頭警告，希望該下屬知道刻意請病假/遲到的嚴重性，盡量做到發出書面警告或任何懲罰前，可以幫下屬改善問題。
最近惡劣天氣多左，政府做左d咩操施？
政府在電視廣告中呼籲顧主和顧員提早就惡劣天氣情況下的返工情況作出安排
政府做左d咩去維護環境潔淨？
1.答增加亂拋垃圾罰款 提高阻嚇力
2.設立衛生黑點，定期打擊
(呢題換左小小角度問)
考官唔係直接問：你知唔知亂拋垃圾新罰款係幾多錢？
而係問知唔知政府做左d咩去維護環境潔淨
阿sir 我剛剛面試完啦. (2-23-2024面試大約流程)
1）自己工作職責
2）九大職能
3）有市民因排公屋嘅輪候時間太長，走到你部門度大吵大鬧
4）時事題：最近有好多詐騙電話，政府要點樣去防範？
5）英文
知唔知「關愛隊」係咩？
政府成立「關愛隊」的目的，是凝聚社區資源和力量，支援政府地區工作和加強地區網絡。「關愛隊」會推展關愛活動，例如探訪有需要人士；亦會協助處理突發和緊急事故。「關愛隊」亦可協助政府傳遞信息，並向政府報告市民的意見。
高端人才計劃有什麼利和弊？
高端人才通行證計劃（英語：Top Talent Pass Scheme (TTPS)），簡稱「高才通計劃」，是香港特別行政區政府為了吸引世界各地具備豐富工作經驗及高學歷的高端人才到香港，解決因為人口老化和香港移民潮造成的工作勞動力下降，支持香港的經濟發展的一項入境計劃。這些高端人才包括高收入人士和世界頂尖大學的畢業生。
弊：可能會有文化衝突等等問題
內地人才輸入計劃有什麼利弊？
利：本計劃旨在吸引一些具有認可資歷的內地優秀人才和專業人才來港工作，以滿足本港人才的需要，提高香港特區在國際市場的競爭力。 這些內地人才必須具備香港特區所需而又缺乏的特別技能、知識或經驗。 輸入的人才必須能為本地企業的日常運作及有關的行業作出貢獻，以促進香港特區的經濟發展。
幣：可能會搶左本身香港市民的就業機會/多人來港工作，搶高房價等等
知唔知咩係「社區客廳」？ （記一兩個point就ok，唔洗背晒)
社區客廳，是無數區內劏房的延伸空間，隨意「落客廳坐坐」，照顧者可以喘息、孩子可以玩樂、長者可以社交。客廳不以「服務中心」命名，而是希望透過親切貼地的名字，和舒適愜意的空間，讓照顧者帶著樂趣和輕鬆的心情，除去「個案跟進」的壓力，與其他照顧者交流連結、同時獲得多元專業的支援。社區客廳是一個讓照顧者認識社區及資源的轉介點，藉此凝聚社區，構建區內人情關係。
針對缺乏社會支援、社交及活動空間、家中育有0-6 歲幼兒的基層家庭，「社區客廳」會為他們提供安全照顧環境，促進良好的健康、充足的營養、回應式照顧，以及早期學習機會，希望可以從中（1）賦予弱勢照顧者能力，提升育兒知識和應用技巧，並提供身心靈支援； (2) 建構更緊密的親子關係，共建和諧家庭；以及（3）為照顧者建立互助社群和朋輩網絡，連繫社區。
「施政報告的鼓勵生育」
管理方面的題目:
如果你去到新既部門，你的下屬以往攞開全A report, 但你只覺得佢既表現係70%B, 30%A, 咁你會點比分?
1.用溝通的方式講出你的意見，你認為佢做到某個水平表現，就可繼續拎到A，評分非常客觀和公正
2.如果佢某方面唔達標，就和佢一起商量和建議提升表現的方法，做到佢符合你心中的要求為止。工作表現有提升，而佢又拎到佢想要的A report
管理方面的題目:
部分同學工作岡位上可能沒有管理的職能，或沒有豐富的管理經驗，會被考官問:
考官:你過往無管理經驗，你如何管理你的下屬？ (記一兩個point就ok )
答：雖然過往無管理經驗，但我留意到一個團隊里，好的管理者/上司要身先士卒，與隊員站在同一線，一起完成任務，而不是委任工作給下屬後就不顧他們。
第二個答法: 雖然過往無管理經驗，但我平時有睇管理學的書增值(或觀察你現時工作的團隊，舉出例子)，從而學會如何管理好一個團隊:
1.目標設定和明確的方向：
確保整個團隊明確了解組織的目標和願景，以便每個成員知道他們的工作如何貢獻到整體成功。制定具體、可衡量和實現的目標，並與團隊共享這些目標。
2 .建立有效的溝通：
鼓勵開放、坦誠和效率的溝通，確保信息在團隊內部流通暢通。
傾聽團隊成員的反饋，回應問題和解決衝突，以維護良好的工作關係。
3.領導風格適應性：
根據不同情境和團隊成員的需求，調整領導風格，有時可能需要嚴格，有時可能需要更加民主和支持性。
時事題:政府做左D咩去扶貧?/政府近年實施左咩扶貧操施?(記一兩個point就ok )
公共房屋政策：[簡約公屋]讓輪候公屋的市民可以有臨時居住城方，減少租樓支出
政府推出的一次性措施，如發放現金及「防疫抗疫基金」直接發放予個人或住戶的資助，對減輕貧窮有顯著效果。
第六輪防疫抗疫基金，向中低收入短期失業人士派發10000元津貼，
在職家庭津貼（職津）計劃：針對工時長但收入低的在職家庭，根據工時提供津貼，鼓勵自力更生。
你覺得政府和私人公司/私人市場的分別係咩?
（政府以非盈利為目的)政府的主要目標是為公眾提供服務，確保社會秩序，並促進社會的整體福祉。
（私人公司以盈利為目的)而私人公司的主要目標則是為股東創造利潤。這意味著政府的決策更多是基於公共利益，而私人公司則可能更注重財務收益。
政府機構對公眾負有直接責任，其運作受到公開透明的規範和監督。
私人公司則對其股東和董事會負責，且其內部運作可能不像政府部門那樣公開透明。
記者在局外死纏爛打要求見上司既話可以點應付？
提供替代資訊來源：如果上司當時不適宜或不方便立即接見記者，可以提供其他資訊來源，例如官方新聞稿、已發布的報告或政策文件，甚至推薦其他能夠提供所需信息的部門或官員。
安排預約：如果記者的要求合理，且上司願意接見，可以試圖安排一個預約時間。確保這樣做不會干擾到部門的正常運作和上司的工作計劃。
鼓勵記者利用香港政府的官方網站、社交媒體平台等數字渠道來獲取信息。許多時候，他們所需的信息可以在這些平台上直接找到。
維持開放的溝通渠道：即使無法立即滿足記者的請求，也要確保溝通渠道保持開放，讓記者知道他們的請求已經被聽到，並將會在適當的時間內得到回應。
以下為政府CA內部in ACO的面試問題:
傳聞政府內部in ACO的題目係難dd 建議公開應考的同學溫晒上面部分，有時間再溫以下部分______________________
你讚唔讚成 政府公務員或政府合約合約公務員做兼職賺外快?
讚成的條件:
1.唔影響本來的工作
2.做d唔好影響政府形象的兼職
ACO和CA的工作有咩唔同?
ACO (助理文書主任)：負責較為複雜的行政和文書工作，包括文件管理、資料整理、撰寫報告、協助預算控制和財務管理等。可能需要負責一定範圍的項目管理和策劃工作，並可能需要指導下級職員。
CA (文書助理)：主要負責基本的文書處理工作，如資料輸入、文件歸檔、簡單查詢回應等。工作性質相對單一，並較少涉及複雜的決策制定或項目管理。
假如你在政府部門要填appraisal，你係評核人，你需要注意d咩? （記一至兩個points）
全面性：評估應該全面考慮員工的各方面表現，包括工作成果、工作態度、專業技能、團隊合作、領導能力等。
溝通：在評估過程中與員工保持開放和正面的溝通。提供具體、實用的反饋，幫助員工理解他們的表現如何以及如何改進。
客觀性：保持客觀公正，根據員工的實際工作表現來進行評估，避免個人偏見或情感影響評估結果。
隱私和機密性：嚴格保護評估資料的隱私和機密性，只與有權知的人士共享評估結果。
知唔知政府ERKS是什麼?有什麼好處? 壞處?
「在政府全面推行電子檔案保管系統」(Electronic Recordkeeping System，簡稱ERKS) 的撥款，將大至內部決策、小至會議記錄的相關政府檔案，由以往的紙本歸檔，轉為電子歸檔，並上傳至「政府雲」(Government Cloud) 上，以雲端技術統一管理。
好處
提高效率：通過自動化的檔案管理流程，減少手動處理文件和記錄的需要，從而提高工作效率。
增強檢索能力：電子系統可以快速檢索存儲的記錄，相較於傳統的紙質檔案系統，大大節省查找時間和提高工作效率。
節省空間：減少對物理存儲空間的需求，因為電子記錄可以儲存在服務器或雲端，不需要大量的文件櫃或存儲室。
保障記錄安全：提供加密、訪問控制和備份功能，以保護記錄不受損壞或未經授權的訪問。
壞處
實施成本：部署電子記錄管理系統可能需要顯著的初期投資，包括軟件授權費、硬件設施和員工培訓。
資料遷移問題：從紙質記錄或舊有的電子系統遷移到新的ERKS可能是一個複雜和耗時的過程。
資訊安全風險：雖然ERKS提供了加強的安全性措施，但仍然存在被黑客攻擊或數據洩露的風險
政府如何銷毀FILE(檔案)?
香港政府銷毁檔案的流程是一個嚴謹的程序，旨在確保不再需要的檔案能夠以安全和符合法律的方式被處理。這個流程通常涉及以下幾個步驟：
評估和審查：首先，需要對檔案進行評估，以確定它們是否已經達到法定的保留期限，或者是否不再有保存的必要。這一步驟通常由檔案管理部門或相關部門負責人進行。
分類和記錄：對於確定需要銷毁的檔案，將進行分類並記錄其詳細信息，包括檔案的性質、數量、銷毁的理由等。
批准：銷毁檔案之前，相關的批准程序必須得到完成。這可能需要一個或多個級別的批准，具體取決於檔案的敏感性和重要性。
實施銷毁：獲得必要批准後，將按照規定的方法進行檔案銷毁。銷毁方法可能包括碎紙、燃燒、粉碎或其他確保信息無法恢復的方式。
同事濫用904病假應該點處理？
.(就《規例》第 904 條而言，公務員可獲准離開工作崗位，以接受政府醫生、醫院管理局 (醫管局 )醫生、註冊私家醫生和牙醫，以及憲報公布豁免註冊診所的醫生所提供或轉介的治療、檢驗或診症服務。)
(追問)，同事濫用病假而留下的工作, 其它同事開始有好多怨言，點處理？
明確政策與後果：確保所有員工都清楚公司的病假政策，包括什麼情況下可以請病假，以及濫用病假的後果。這應通過正式的途徑明確傳達，比如培訓會議。
重新分配工作負擔：對於因同事濫用病假而留下的工作，管理者需要公平地重新分配工作負擔。這可能需要臨時調整項目截止日期，或在團隊內部尋求其他同事的支援以完成緊急任務。
定期檢查：設立定期的檢查點，監察濫用病假的情況有冇改善，及時調整策略。
內部文件如Memo （備忘錄）, Circular（通告）有何分別？
Memo（備忘錄）
用途：Memo通常用於內部溝通，用來傳達具體事項、指示、政策、程序變更等。它是一種較為正式的文件，用於記錄和傳達重要信息。
範圍：Memo的發布範圍相對較小，通常針對特定的部門或個人。它是針對內部特定受眾的溝通工具。
格式：Memo通常包括發送者、接收者、日期、主題和內容。格式較為簡潔，直接傳達關鍵信息。
特點：Memo強調的是針對性和功能性，主要用於處理日常的行政和管理事務。
Circular（通告）
用途：Circular是一種用於廣泛傳播信息的文件，常用於公告政策、規定、活動、公共事項等。它的目的是向整個組織或廣大員工傳達通用信息。
範圍：Circular的發布範圍較廣，通常面向整個機構或多個部門。它是一種廣泛溝通的工具。
格式：Circular可能包括發布機構的標誌、發布日期、主題和詳細內容。格式可能相對正式，並可能包括對整體組織成員的指示或信息。
特點：Circular著重於廣泛傳播和公告性質的信息，適用於需要讓整個組織知曉的事項。
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